100 กลยุทธ์การบริการลูกค้า 20%

SERVICE 10 X เป็นหนังสือที่รวบรวมกลยุทธ์การบริการลูกค้า ทั้ง

ด้าน Hard side และ soft side managementโดยใช้หลักการ

โค้ชชิ่ง เป็นพื้นฐานเนื้อหาเริ่มต้นจากความเชื่อของคนในองค์กร

ด้านการบุญ และ การสร้างคุณค่าผสมผสาน กับคอนเซฟการปั่น

พลังงานของทีมงานซึ่งจะนำไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง

ให้กับลูกค้าอย่างยั่งยืน

หนังสือเล่มนี้สอนให้รู้จักสำรวจศึกษา

ความผิดพลาดให้เกิดการเรียนรู้ เน้นการลงมือทำบ่อยๆ

โดยเริ่มต้น ค้นหาสำรวจผลิตภัณฑ์ ต้นแบบใหม่ๆ

หาผู้เชี่ยวชาญมาตั้งวงสนทนาบ่อยๆ หรือพัฒนาของเดิมให้ดีขึ้น

สร้างความแตกต่าง และ ความหมายใหม่ๆ เรื่อยๆ

โดยเน้นหลักการทำงานกันเป็นทีม